Varaus- ja kuljetusehdot

Sun Ferry Oy noudattaa alusten varaamisessa ja tehtyjen varausten peruutuksissa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas vahvistaa varauksen kirjallisesti määräpäivään mennessä. Asiakkaan on peruttava varaus, jota hän ei aio käyttää.

1. Varaaminen ja maksaminen

ALUSVUOKRA

Yritys- ja julkisen sektorin asiakkaat laskutamme tilaisuuden jälkeen. Alusvuokra voidaan myös maksaa etukäteen laskulla tai korttimaksulla aluksen baariin.

Yksityis- ja yhdistysasiakkailta veloitamme varausmaksuna alusvuokran hinnan. Alusvuokra tulee olla maksettuna 14 vrk ennen risteilyn alkua. Erikseen sovittaessa hyväksymme käteis- / korttimaksun aluksella tai laskutuksen jälkikäteen.

Alus lähtee liikkeelle vasta kun alusvuokran suoritus on vastaanotettu tai laskutus hyväksytty. Sun Ferry Oy:llä on oikeus purkaa sopimus, jos sovittua varausmaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Varausmaksu huomioidaan lopullisessa laskussa.

RUOKA- JA JUOMATARJOILUT

Aluksilla tapahtuvat tarjoilut tilataan ja määritellään aina etukäteen, viimeistään 14vrk ennen lähtöä. Ruokatarjoilujen laskutusperusteena on se henkilömäärä, jonka asiakas on ilmoittanut 7 vrk ennen risteilyä. Juomat laskutetaan todellisen kulutuksen mukaan, viinit avattujen pullojen mukaan.

Tarjoilut laskutetaan pääsääntöisesti tilaisuuden jälkeen tai maksetaan kortilla aluksen baariin. Ruoka- ja juomatarjoilut voidaan myös laskuttaa etukäteen henkilömäärän vahvistuttua ja laskutettavien annosmäärien ollessa tiedossa. Mikäli tarvitset laskun, ks. laskutus- ja maksuehdot alla.

RISTEILYLIPUT

Risteilyliput ostetaan ja maksetaan ensisijaisesti verkkokaupasta. Maksutapana käyvät yleisimmät luottokortit sekä Apple pay ja Google pay. Mikäli tarvitset laskun, ks. laskutus- ja maksuehdot alla.

• Voit peruuttaa tai muuttaa verkkokaupasta tehdyn ostosi viimeistään 7 vrk ennen risteilyn lähtöaikaa (18:00). Löydät tämän vaihtoehdon sähköpostiisi lähetetystä vahvistuksesta.

• Isot ryhmävaraukset (yli 30 hlö) voidaan peruuttaa 14vrk ennen risteilyn alkua. Viimeisin henkilömäärä tulee vahvistaa viimeistään 7vrk ennen risteilyä.

3. MAKSUVÄLINEET JA LASKUTUS

Aluksella hyväksytään maksuvälineinä käteisen lisäksi yleisimmät pankki- ja luottokortit: Visa, Eurocard, Mastercard, Visa Electron ja Amex.

Laskulla maksettaessa tarvitsemme y-tunnuksen tai henkilötunnuksen laskun rekisteröintiä ja mahdollista luottotietojen tarkastusta varten. Henkilötunnusta käsitellään tietosuojalain mukaisesti.

• yritys- ja julkisen sektorin asiakkaat: laskutus tilaisuuden jälkeen tai korttimaksu aluksen baariin, sopimuksen mukaan voidaan laskuttaa etukäteen henkilömäärän vahvistuttua.

• yksityis- ja yhdistysasiakkaat: alusvuokran varausmaksun laskutus [alusvuokra] kohdan mukaisesti. Tarjoilujen laskutus henkilömäärän vahvistuttua tai sopimuksen mukaan maksu kortilla aluksen baariin. Jälkikäteen maksettaessa varaamme oikeuden luottotietojen tarkastukseen.

Maksuehdot ovat risteilykohtaisia ja niissä noudatetaan seuraavia ehtoja.

• yksityisristeilyt: 14 pv netto. [ks. kohdat: alusvuokra sekä ruoka -ja juomatarjoilut]

• bileristeilyt: 7pv netto. Laskun tulee olla maksettuna 7 vrk ennen risteilyn alkua tai sopimuksen mukaan.

• sopimusasiakkaat: 14 pv tai 30 pv netto. Laskutus jälkikäteen.

Laskutuslisänä veloitamme 7 euroa per lasku. Viivästyskorko korkolain mukaan.

***

Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään.

2. Peruutukset

Peruutuspäivä on se päivä, jona Sun Ferry Oy on saanut tiedon peruutuksesta. Jos asiakas osoittaa, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa ollakseen perillä tarkoitettuun aikaan, hyväksytään peruutus, vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi lainkaan perille.

Mikäli asiakas peruu aluksen vahvistetun varauksen, veloitetaan alusvuokran hinta seuraavasti:

• Peruutus 0–60 vrk ennen risteilyä, veloitus 100 %

Mikäli asiakas peruu tilatut ruokapalvelut, veloitetaan niistä tilausvahvistuksessa olevan määrän ja hinnan mukaan seuraavasti:

• Peruutus 0–7 vrk ennen risteilyä, veloitus 100 %

• Peruutus 8–14 vrk ennen risteilyä, veloitus 50 %

3. Kuljetusehdot

MATKUSTAJIEN KULJETUKSEEN KÄYTETÄÄN SEURAAVIA EHTOJA:

1. Rahdinottaja on Sun Ferry Oy. Kuljetussopimus on rahdinottajan ja matkustajan välillä.

2. Matkustaja on velvollinen noudattamaan aluksen järjestys- ja turvamääräyksiä kuljetuksen aikana.

3. Rahdinottaja vastaa henkilövahingosta, joka matkustajalle aiheutuu matkalla sattuneesta tapahtumasta, jos

vahinko on aiheutunut rahdinottajan tai jonkun hänen vastuullaan toimivan virheestä tai laiminlyönnistä.

Sama koskee matkatavaran häviämistä, sekä matkustajan myöhästymisestä aiheutuvaa vahinkoa.

4. Matkustajan tulee näyttää toteen, että hänelle tai hänen matkatavaroilleen aiheutunut vahinko johtuu

rahdinottajan tai hänen vastuullaan toimivien virheestä tai laiminlyönnistä.

5. Rahdinottajan vastuu on Suomen merilain 15 luvun 15§ mukaan rajoitettu yhtä matkustajaa kohden ja

kaikki saman matkan aikana tapahtuneet vahingot yhteen laskien:

• 4 150 SDR matkustajan kuljetuksen viivästymisestä

• 1 800 SDR, kun kyseessä on matkatavaran menetys, sitä kohtaava vahinko tai viivästyminen

• 10 000 SDR ajoneuvoa kohden

• 2 700 SDR, kun kyseessä on muun matkatavaran menetys, sitä kohtaava vahinko tai menetys.

Rahdinottaja voi lisäksi vedota merilain 9 luvun 5§ mukaisiin vastuun kokonaisrajoitusmääriin.

Matkustajan omavastuut:

• 20 SDR matkatavara- ja viivästysvahingoissa

Erityisellä nosto-oikeudella (Special Drawing Right) SDR tarkoitetaan Kansainvälisen Valuuttarahaston

määrittelemää yksikköä, jonka kurssi on 1 SDR = 1.23 € (16.3.2026).

6. Rahdinottaja ei vastaa:

• Henkilövahingosta tai käsimatkatavaroille aiheutuneesta vahingosta sekä viivästyksestä, joka on

aiheutunut ennen kuin matkustaja on astunut tai käsimatkatavara on tuotu alukseen, tai matkustajan

aluksesta poistumisen tai käsimatkatavaran aluksesta pois viemisen jälkeen.

• Rahasta, arvopapereista eikä taide- tai arvoesineistä.

7. Aluksen päällystöllä ja miehistöllä ja muilla, joista rahdinottaja vastaa, on myös oikeus yllä mainittuihin

vastuunrajoituksiin ja vastuuvapauteen.

8. Näiden ehtojen säätelemiä asioita koskevat kanteet on nostettava merioikeudessa siinä hovioikeuspiirissä,

jossa rahdinottajalla on kotipaikkansa tai jossa hän pääasiallisesti harjoittaa liikettään.

9. Muilta osiltaan sovelletaan Suomen merilain määräyksiä.

4. Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä välittömästi henkilökunnalle tai miehistön jäsenelle. Reklamaatiot pyritään käsittelemään heti.

Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa tapahtumahetkestä kirjallisesti osoitteella: sunlines@sunlines.fi.

Sun Ferry Oy varaa valitusten käsittelyyn kuukauden (30 päivän) käsittelyajan.

5. Muuta huomioitavaa

Sun Ferry Oy ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, kuten odottamattomista säänvaihteluista, asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Sun Ferry Oy:llä on oikeus perua varaus, mikäli kyseessä on ylivoimainen este, Force majeure. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada rahat kokonaisuudessaan takaisin.

Sun Ferry Oy voi myös perua varauksen, jos varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan.